Chính Sách
Bảo Mật Thông Tin
viva88
viva88 coi trọng quyền riêng tư của bạn. Chính sách này giải thích rõ ràng cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng tại Việt Nam — theo đúng tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu hiện hành.
Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
viva88 thu thập thông tin cá nhân của bạn nhằm mục đích cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn, cá nhân hóa trải nghiệm và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết cho từng mục đích cụ thể.
Dữ liệu được thu thập thông qua ba nguồn chính: thông tin bạn chủ động cung cấp khi đăng ký, thông tin tự động được ghi lại trong quá trình sử dụng dịch vụ, và thông tin từ các đối tác xác minh danh tính hợp pháp.
Thông Tin Đăng Ký
Họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ thường trú và thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử được cung cấp tại thời điểm tạo tài khoản.
Xác Minh Danh Tính (KYC)
Ảnh chụp CCCD/CMND/Hộ chiếu và ảnh chân dung xác thực dùng để hoàn tất quy trình xác minh danh tính bắt buộc theo quy định phòng chống rửa tiền.
Dữ Liệu Giao Dịch
Lịch sử nạp tiền, rút tiền, đặt cược, thắng thua, và các giao dịch tài chính liên quan trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ tại viva88.
Dữ Liệu Kỹ Thuật
Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thiết bị truy cập, dữ liệu cookie và nhật ký hoạt động được ghi lại tự động khi bạn sử dụng nền tảng.
Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
viva88 sử dụng thông tin cá nhân của bạn chỉ cho các mục đích hợp lệ được liệt kê dưới đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài những mục đích đã công bố.
Vận Hành Dịch Vụ
Xử lý đăng ký tài khoản, quản lý giao dịch nạp/rút tiền, xác thực danh tính và cung cấp đầy đủ các tính năng của nền tảng cá cược viva88.
Bảo Mật & Chống Gian Lận
Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, rửa tiền, truy cập trái phép và bảo vệ sự toàn vẹn của nền tảng cũng như tài khoản người dùng.
Cá Nhân Hóa Trải Nghiệm
Đề xuất các sản phẩm phù hợp, điều chỉnh giao diện theo sở thích và gửi thông báo khuyến mãi phù hợp với hành vi sử dụng của từng người dùng.
Liên Lạc & Hỗ Trợ
Phản hồi yêu cầu hỗ trợ, gửi thông báo liên quan đến tài khoản, xác nhận giao dịch và cung cấp thông tin về các thay đổi chính sách quan trọng.
Tuân Thủ Pháp Luật
Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý bao gồm lưu trữ hồ sơ giao dịch, hợp tác với cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp và tuân thủ quy định AML/KYC.
Cải Thiện Nền Tảng
Phân tích hành vi người dùng tổng hợp (dạng ẩn danh) nhằm cải thiện hiệu suất, tối ưu giao diện và phát triển tính năng mới phục vụ cộng đồng người chơi Việt Nam.
Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
viva88 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Dữ liệu của bạn chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn và cụ thể được nêu trong mục này.
Mọi đối tác nhận dữ liệu đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật thông tin ràng buộc và chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích được viva88 ủy quyền cụ thể.
Các Trường Hợp Chia Sẻ Dữ Liệu
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Thông tin cần thiết được chia sẻ với MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng như Vietcombank, Techcombank, BIDV để xử lý giao dịch nạp/rút tiền. Các đơn vị này có chính sách bảo mật riêng và chịu trách nhiệm pháp lý độc lập.
- Đơn vị xác minh danh tính (KYC): Dữ liệu giấy tờ tùy thân được chia sẻ với các đối tác KYC được chứng nhận để xác minh độ tuổi và danh tính theo quy định phòng chống rửa tiền.
- Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Thông tin tài khoản cần thiết được chia sẻ với các nhà phát triển game casino, đá gà và nổ hũ để kích hoạt và quản lý phiên chơi của người dùng.
- Dịch vụ hạ tầng kỹ thuật: Các nhà cung cấp hosting, CDN và dịch vụ đám mây có thể có quyền truy cập hạn chế vào dữ liệu trong phạm vi cần thiết để vận hành nền tảng.
- Yêu cầu pháp lý: Khi có lệnh của tòa án, yêu cầu từ cơ quan điều tra hoặc nghĩa vụ pháp lý khác, viva88 sẽ cung cấp thông tin theo đúng quy định.
- Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho pháp nhân kế thừa với điều kiện tiếp tục bảo vệ quyền lợi người dùng theo chính sách này.
Bảo Mật & Lưu Trữ Dữ Liệu
Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật
viva88 áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật tiên tiến để bảo vệ toàn vẹn dữ liệu người dùng:
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt và máy chủ viva88 được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn ngành.
- Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu và dữ liệu thanh toán được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
- Tường lửa đa lớp (WAF): Hệ thống tường lửa ứng dụng web bảo vệ nền tảng khỏi các cuộc tấn công SQL injection, XSS và các mối đe dọa phổ biến khác.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi các chuyên gia bảo mật độc lập để phát hiện và vá các lỗ hổng tiềm ẩn.
- Xác thực hai yếu tố (2FA): Tính năng 2FA được cung cấp cho tất cả người dùng nhằm tăng cường bảo mật tài khoản, đặc biệt cho các giao dịch rút tiền lớn.
- Giám sát 24/7: Đội ngũ kỹ thuật viva88 giám sát hệ thống liên tục để phát hiện và xử lý kịp thời mọi hoạt động bất thường.
Hạ Tầng Lưu Trữ
- Máy chủ đặt tại các trung tâm dữ liệu đạt tiêu chuẩn ISO 27001
- Sao lưu dữ liệu tự động mỗi 24 giờ với lưu trữ dự phòng đa vùng
- Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt — chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu nhạy cảm
- Nhật ký truy cập hệ thống được lưu trữ và kiểm tra thường xuyên
- Quy trình xử lý sự cố bảo mật được kiểm tra và cập nhật định kỳ
Chính Sách Cookie
Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập viva88.lat. Chúng tôi sử dụng cookie để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và thu thập dữ liệu phân tích ẩn danh.
Bạn có thể kiểm soát và từ chối cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie nhất định có thể ảnh hưởng đến chức năng hoạt động của nền tảng.
Cookie Cần Thiết
Không thể tắt — cần thiết để nền tảng hoạt động bình thường. Bao gồm cookie duy trì phiên đăng nhập, token bảo mật CSRF và tùy chọn giao diện cơ bản.
Cookie Phân Tích
Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng. Dữ liệu được thu thập ở dạng tổng hợp, ẩn danh và dùng để cải thiện hiệu suất trang web.
Cookie Tùy Chọn
Ghi nhớ sở thích của bạn như ngôn ngữ hiển thị, tỷ lệ cược ưa thích và các cài đặt giao diện cá nhân để mang lại trải nghiệm liền mạch hơn.
Cookie Marketing
Dùng để hiển thị các chương trình khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn. Bạn có thể từ chối loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng chính của nền tảng.
Quyền Của Người Dùng
Là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại viva88. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ qua email [email protected]
Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà viva88 đang lưu trữ về bạn
Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc lỗi thời
Yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong phạm vi cho phép bởi nghĩa vụ pháp lý
Yêu cầu tạm ngừng xử lý dữ liệu trong khi xem xét khiếu nại hoặc tranh chấp
Nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác
Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi
Thời Gian Phản Hồi Yêu Cầu
- viva88 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.
- Trong trường hợp yêu cầu phức tạp, thời hạn có thể được gia hạn thêm tối đa 60 ngày — viva88 sẽ thông báo lý do gia hạn trong vòng 30 ngày đầu tiên.
- Yêu cầu xóa dữ liệu có thể bị từ chối một phần nếu dữ liệu đó cần được lưu trữ theo nghĩa vụ pháp lý (ví dụ: hồ sơ giao dịch tài chính theo quy định AML).
- Mọi yêu cầu cần được gửi từ địa chỉ email đã đăng ký với tài khoản viva88 của bạn để xác minh danh tính trước khi xử lý.
Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu
viva88 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã được nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật Việt Nam.
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn theo quy trình hủy dữ liệu an toàn đã được kiểm định.
Thời Hạn Lưu Trữ Theo Loại Dữ Liệu
- Thông tin tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong toàn bộ thời gian tài khoản còn hiệu lực và hoạt động bình thường trên nền tảng.
- Hồ sơ giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch, theo Luật Phòng chống rửa tiền và các quy định tài chính liên quan của Việt Nam.
- Tài liệu xác minh danh tính (KYC): Tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản được đóng hoặc yêu cầu xác minh bị từ chối.
- Nhật ký truy cập kỹ thuật: 12 tháng kể từ ngày ghi nhận, sau đó được xóa tự động theo lịch trình hệ thống.
- Dữ liệu liên lạc & hỗ trợ: 3 năm kể từ lần liên lạc cuối cùng để đảm bảo chất lượng dịch vụ và giải quyết tranh chấp tiềm ẩn.
- Cookie và dữ liệu phiên: Từ 1 ngày đến 12 tháng tùy theo loại cookie, theo cài đặt đã được người dùng đồng ý.
- Dữ liệu marketing & tùy chọn: Cho đến khi bạn rút lại sự đồng ý hoặc yêu cầu xóa, tùy điều kiện nào đến trước.
Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật
viva88 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý mới, hoặc cải tiến trong quy trình bảo mật dữ liệu của chúng tôi.
Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, viva88 sẽ thông báo qua các kênh sau:
- Email thông báo gửi đến địa chỉ đã đăng ký của bạn
- Thông báo nổi bật trên trang chủ viva88.lat
- Thông báo đẩy trong tài khoản người dùng (nếu có)
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới được xem là bạn đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản cập nhật, bạn có quyền đóng tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ.
Lịch Sử Phiên Bản
- Phiên bản 2.5 — ngày 01 tháng 01 năm 2026 (Hiện hành): Cập nhật quy định về cookie marketing, bổ sung quyền di chuyển dữ liệu và làm rõ quy trình phản hồi yêu cầu của người dùng.
- Phiên bản 2.0 — ngày 01 tháng 7 năm 2025: Bổ sung chính sách xử lý sự cố bảo mật trong vòng 72 giờ và cập nhật danh sách đối tác thanh toán.
- Phiên bản 1.5 — ngày 01 tháng 01 năm 2025: Cập nhật theo các quy định mới về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam, bổ sung điều khoản về xác minh KYC.
- Phiên bản 1.0 — ngày 01 tháng 6 năm 2024: Phiên bản chính sách bảo mật đầu tiên của viva88 khi ra mắt nền tảng.
Để đặt câu hỏi hoặc gửi yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.
Dữ Liệu Của Bạn Luôn Được Bảo Vệ
viva88 cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của bạn. Hơn 500.000 thành viên tại Việt Nam đang tin tưởng và trải nghiệm nền tảng cá cược an toàn, minh bạch mỗi ngày.
Chỉ dành cho người trên 18 tuổi. Hãy chơi có trách nhiệm.